ABOUT ショップについて

ABOUT

At EMM, we believe that nutrition is the key to a radiant lifestyle. Through our markets, we endeavor to provide exceptional nice products that inspire good decision-making and healthier communities.

「おいしい冷凍食品を提供し続ける」
おいしいとは喜びであり、おいしいとは時代を超えた普遍的価値です。

EMMは、おいしい冷凍食品を通じ世の中の食体験を再構築します。
お店から遠く離れた場所でも、まるで目の前にレストランが広がるような光景。忙しい毎日に、健康的で味わいに溢れた彩りを添える。

EMMが目指すのは、これからの文化様式の再構築でもあるのです。

ACCESS

東京都中央区八丁堀2-22-8 内外ビル1F

FAQ よくある質問

Q 1回の注文で購入できる上限数はありますか。
A

商品ごとに購入上限数を設定しております。 大量注文をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q 配送会社はどこですか。
A

ヤマト運輸クール宅急便にて配送します。

Q お届け可能エリアを教えてください。
A

日本国内のみお届け可能です(一部エリアを除く)。

Q 配送料はいくらですか。
A

段ボール箱1つ(80サイズ以内)の場合の送料は、一部地域を除き1,300円(税込)になります。                             段ボール2つ以上の場合は、追加の配送料がかかります。                           配送料は注文ごとに発生します。ご希望商品は1注文としてまとめてお買い物ください。ご注文完了後の追加注文やおまとめはできません。一定金額以上ご注文いただいた場合も配送料は変わりません。

Q どれぐらいの日数で出荷されますか。
A

注文日より7~14日以内に出荷致します。 お届けするエリアにより追加で日数がかかる場合がございます。(繁忙期・災害時などを除く)

Q 請求書や領収書をもらうことはできますか?
A

大変恐れ入りますが、BASEを介したショップでは請求書や領収書の発行を行っておりません。 基本的には、以下内容でご対応いただく必要がございます。 【請求書】 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 【領収書】 クレジットカード会社より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 どうしても手書きの領収書が必要な場合には、[CONTACT お問い合わせ]にて発行可能かどうかお尋ねください。

Q 届いた荷物が注文内容と異なります。 届いた商品に破損がありました。
A

ご心配をお掛けして申し訳ございません。 お手数ですが、商品到着後5営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際は注文番号の記載をお願いいたします。

Q 賞味期限はどれぐらいですか。
A

約1ヶ月~180日程度になります。

Q 購入時、購入完了(注文控え)メールは送信されますか?
A

送信されます。 「noreply@thebase.in」より支払い情報を記載した自動メールが送信されますのでご確認ください。 購入完了メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願いいたします。 自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 お手数ですが「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信、もしくは、 thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。 なお、自動送信メールは再送することができません。